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Termini e condizioni di vendita
1. Informazioni sugli ordini e spedizioni
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà all’indirizzo e-mail indicato un codice di tracciamento (tracking code) con cui verificare lo stato della spedizione sul sito del corriere incaricato o tramite il relativo servizio clienti.
2. Modifica o annullamento di un ordine
Per modificare o annullare un ordine già inviato è necessario contattarci tempestivamente:
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e-mail: info@kiribiricaffe.com
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telefono: +39 0422 752540
Indicare sempre il numero dell’ordine di riferimento.
3. Documenti fiscali e rettifiche
Per richiedere copie di documenti (fatture, DDT, ecc.) o correzioni dei dati anagrafici, scrivere a info@kiribiricaffe.com o telefonare al +39 0422 752540, specificando sempre il numero di documento o ordine.
4. Servizio clienti
Per segnalazioni, suggerimenti o problemi tecnici sul sito: info@kiribiricaffe.com.
Recapiti aziendali
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ORIGINE SRL – Sede legale: Via Postumia 26/8, 31045, Motta di Livenza (TV)
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P.IVA: 04259940262
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Customer Service: info@kiribiricaffe.com – Tel. +39 0422 752540
Pagamenti
Modalità di pagamento
Gli acquisti possono essere effettuati con le seguenti modalità sicure:
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Carta di credito
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Bonifico bancario anticipato
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PayPal
Bonifico bancario anticipato
L’ordine sarà evaso solo dopo l’effettivo accredito (entro 3 giorni dall’ordine). In mancanza, l’ordine verrà annullato automaticamente. La causale deve riportare numero e data dell’ordine e nome del cliente.
Carta di credito
L’importo viene addebitato al momento dell’acquisto. In caso di annullamento dell’ordine, l’istituto bancario provvederà allo storno della transazione. ORIGINE SRL non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al sistema bancario. I dati della carta non vengono mai archiviati né conosciuti da ORIGINE, ma sono trattati direttamente dall’istituto bancario tramite canali protetti.
PayPal
Con pagamento PayPal il cliente viene reindirizzato sul sito PayPal per completare la transazione. I dati finanziari non sono condivisi con ORIGINE. In caso di annullamento o mancata accettazione dell’ordine, il rimborso sarà effettuato direttamente sul conto PayPal.
Spedizioni
Costi
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Spedizione gratuita per ordini superiori a €45 (in Italia).
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Per ordini inferiori, il costo è calcolato automaticamente in base al peso degli articoli.
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Oneri doganali e tasse locali, se previsti, restano a carico del cliente.
Tempi di consegna
La consegna dipende dalla disponibilità dei prodotti e dal corriere incaricato. I tempi indicati sono solo stimati e non vincolanti per ORIGINE.
In caso di indisponibilità (es. produzione artigianale o temporanea mancanza di stock), informeremo il cliente sui tempi previsti: sarà possibile scegliere se attendere o annullare l’ordine.
Ricezione della merce
Al momento della consegna, il cliente deve verificare:
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che il numero dei colli corrisponda ai documenti di trasporto;
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che l’imballo sia integro.
Eventuali anomalie devono essere segnalate subito al corriere, firmando con “riserva di controllo” e specificando la motivazione.
Eventuali danni vanno comunicati entro 3 giorni dal ricevimento.
Se la spedizione non va a buon fine per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, mancato ritiro, ecc.), una nuova spedizione sarà possibile previo pagamento anticipato.
Non è prevista la consegna su appuntamento o in orari prestabiliti.
Tracking
Non appena la spedizione parte, il cliente riceverà via e-mail il tracking code per seguirne lo stato.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, salvo le eccezioni di legge.
📌 Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo):
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prodotti alimentari deperibili o con scadenza ravvicinata (es. caffè macinato, caffè in grani),
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prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna,
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beni personalizzati o confezionati su misura.
Il recesso è invece ammesso per gli articoli non alimentari (es. tazzine, accessori), a condizione che siano restituiti integri, nella confezione originale e non utilizzati.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Dopo la verifica dell’integrità della merce, provvederemo al rimborso.
Garanzia legale
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Prodotti alimentari: la garanzia copre esclusivamente difetti di conformità al momento della consegna (es. confezione danneggiata, prodotto diverso da quello ordinato).
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Accessori (es. tazzine): coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, valida per difetti di produzione e non per danni causati da uso improprio.
Informazioni sulla privacy
Premessa
Ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.lgs. n. 196/2003 (Codice Privacy), La informiamo che i dati personali (i “Dati Personali”) forniti tramite il presente sito (il “Sito”) saranno trattati con correttezza, liceità e trasparenza.
Il Titolare del trattamento è ORIGINE SRL, con sede legale in Motta di Livenza (TV), via Postumia 26/8, contattabile anche via email all’indirizzo info@kiribiricaffe.com
Finalità del trattamento
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Acquisti on-line → i Dati Personali sono necessari per la gestione e l’esecuzione del contratto. Senza il conferimento non sarà possibile completare l’ordine.
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Newsletter e marketing diretto → con consenso espresso, i dati potranno essere utilizzati per invio di comunicazioni informative e promozionali relative a prodotti e servizi di ORIGINE. Il consenso è facoltativo.
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Assistenza e informazioni → i dati inviati per richieste di supporto, informazioni o prenotazioni saranno trattati esclusivamente per fornire il servizio richiesto.
Modalità di trattamento e tempi di conservazione
I dati saranno trattati con strumenti cartacei e digitali, adottando misure idonee a garantirne la sicurezza.
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Acquisti online: i dati saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e per adempiere obblighi di legge; successivamente per max 1 anno.
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Newsletter e marketing: conservati fino a revoca del consenso o esercizio dei diritti da parte dell’utente.
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Assistenza e richieste: conservati per il tempo necessario a soddisfare la richiesta.ù
Ambito di comunicazione dei dati
I dati potranno essere comunicati a:
-
soggetti terzi o enti pubblici per obblighi di legge o finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto;
-
fornitori di servizi di supporto tecnico, logistico e marketing, nei limiti delle finalità dichiarate.
Diritti dell’interessato
L’utente può in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR:
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accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati;
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opposizione al trattamento;
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revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
È possibile proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
Richieste e comunicazioni vanno inviate a: info@kiribiricaffe.com
Consenso e minori
Il consenso può essere prestato solo da soggetti con almeno 16 anni. Qualora vengano forniti dati da minori di 16 anni, i genitori/tutori possono chiedere la cancellazione scrivendo a info@kiribiricaffe.com
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